《产品思维 30 讲》：结课辞

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前面五大模块，把做一个产品五大块的思考框架介绍了一遍。
最后三节课，权当聊天，作者介绍了一下产品体系的三个层次和个人平时的一些感受。

28 看产品的微观、中观与宏观视角

这节课把好产品用三个层次介绍一下，分别是中观、微观、宏观。

  • 中观套路：学习招数

    • 有大量的套路：用户画像、痛点和痒点、整体流程图、用户体验地图和服务蓝图。
    • 有很多讲套路的书：用户需求、产品策略、功能定义、流程图制作、产品原型制作、项目管理、数据分析、产品运营。…
    • 大公司是学习套路的好地方。
      • 比如：联想出销售、腾讯出产品经理、阿里出运营、百度出技术。
    • 套路是有价值的，练好套路可以自我排查问题，便于和团队沟通。
    • 但套路也会把你角色化，让你只能作为系统的一个角色，习惯系统内的生存。
    • 套路可以让你更有章法地展现自己，更容易搞定面试官，成为系统内按指令行事的公司中层。
    • 靠套路成不了高手

  • 微观体感：成为高手

    • 微观体感：真实地感知每一个微小瞬间
    • 每一个微小的动作选择叠加起来，就是你拿出来的产品，就是你活出来的样子。
    • 产品是一种被动的艺术。一个产品只能在被动中，默默把握每一个微小的主动机会，在每一个接触的瞬间，每一次的交互里，让用户顺畅地深入下来。
    • 建立细微的微观体感
      • 要不断练习，在最不容易建立观察的地方，建立每一个微小处的觉察。
      • 反思什么样的设计才能让用户满足？
      • 复盘用户是否产生了防御心？
      • 为什么会在这里卡顿？
      • 产品应该怎么做才自然？
    • 拥有了中观套路的人，一定要补微观体感。否则，说起来都对，做事却都不到位。
    • 如果能够同时拥有微观体感和中观套路，那就是一个产品好手了。

  • 宏观能力：打大仗

    • 在这套课里的点线面体、创新模式都是宏观能力。
    • 锤子手机的微观体感和中观套路如何？很好啊。比起小米手机，差在宏观能力。
    • 易到用车当时的用户体验和口碑如何？很好啊。比起滴滴，差在宏观能力。
    • 几家定位相似、体验相似的产品，靠优化用户体验，其实是无法终结战争的。大仗拼胜负，靠的是宏观能力。

  • 练好套路，在大公司做到中层没问题。

  • 要想自己为结果负责，开门立户创业，必须有长在自己身上的微观体感。

  • 没有微观体感，靠套路判断，就是自欺欺人。但打大仗，做顶级高手，则要求宏观能力也要强。

29 人生逻辑大于商业逻辑

  • 大王：确定性，小王：依赖

  • 雷军和“风口论”

    • 抢风口，背后的一个核心能力是抢资源的能力
    • 争夺最好的团队，争夺最大笔的投资，争夺公众最大化的关注，争夺合作伙伴最优质的资源与配合。…
    • 2014 年到现在，咱们看到了几次风口，O2O 上门服务、打车大战、外卖大战、网络金融、共享单车。…
    • 所有的“风口争夺战”挺到最后并飞上天的， 其实真没有谁是碰了运气的猪 ，全部是创业了好久，磨炼了好久的老手。

  • 确定性和不确定性

    • 马云的组织观
      • 三级组织：是共同规则。
      • 二级组织：是共同利益。
      • 一级组织：是共同信仰。
      • 顶级组织：是至情至性。
    • 无法持续输出确定感，无法让人依赖，不管做人做产品都很难成功
      • 世界是多维的，到处是此起彼伏的点线面体，各种机会呈现出的就是各种变幻，各种不确定。
      • 你会因为对于机会和利益的判断，而在各种不确定中坚持多久呢？
      • 那什么样的人、东西、感觉会给你确定感，让你觉得可依赖，其实是极其重要的。
      • 持续收到确定感的反馈，就会觉得安全，觉得可以依赖。如果突然变得不确定，就会有被伤害的感 觉。

  • 确定性依赖

    • 观察我们的父母，身边的伴侣，认识的创业合伙人，谁是完美的？他们之间有没有抱怨、不满？肯定的。他们之间有依赖吗？有的。
    • 所谓“完美的产品”“极致的产品”就像“完美的人”一样，只是一种追求，但世上并不存在。
    • 重要的不是完美，而是对方要的那个确定性你是否还能提供，对方是否还依赖你，这才是关系的关键。

  • 4 张牌

    • 红桃 K：是“不确定性”。它是生活的一部分，是我们不能畏惧，需要勇敢拥抱的东西。
    • 黑桃 K：是“点线面体”。是宏观格局的判断，是你做人生选择题时可以采用的思考框架。
    • 小王：是依赖。
    • 大王：是确定性。
    • 这就是我们最后确定的 4 张牌。

  • 人生逻辑大于商业逻辑

    • 如果你内心没有“确定感”，如果没有人依赖你，你也没有人可以依赖，点线面体、价值网、三级火箭这些创新战略，即使你看到了，也是空无而不可持续的。
    • 商业是以利润为中心，人生是以意义为中心。 商业并非人生的全部。
    • 人死前盘点自己的一生，其实没有人看这一生赚了多少利润。
    • 做你有内心确定感的事，人生逻辑大于商业逻辑。

30 产品连接客观世界、过去与将来

  • 所谓自信是在不断的创造与反馈中建立的。
  • 产品经理的荣耀
    • 2011-2018 这 7 年，因为智能手机的普及，微信这种超级应用的拉动，中国 8 亿人成为了高频的网民
    • 今天你已经习以为常，成为生活依赖的应用，放到 7 年前，其实统统都是还没有的。
    • 你有专业化视角，你有专业化能力，你可以从大海里取出盐，你可以在一间会议室里做出微信，你可以在一个小屋子里定义出小米手机。
    • 自此，无数人有了不同的机会，无数人的生活因此改变。
    • 2018 年以后，新公司应该是以互联网为基础设施的科技公 司，新品牌公司。
    • 今天的中国不少领域的产品人，在中观套路、在微观体感、在宏观视野，都已经不输于那些国际大厂的产品经理。
    • 如果你抛开惯性化的仰视和妄自菲薄，我们客观评估一下，曾经横吞了整个中国日化、消费品类的那些国际大牌，你会感受到中国还在孕育奇迹。
    • 我们一定会孕育出下一个宝洁，下一个雀巢，下一个 ZARA。
  • 不辜负这个伟大的时代：
    • 愿你伟大时代，置身局内
    • 这是另外一个伟大的时代，你我，都不应该置身局外。
    • 愿你拥有专业化视角和专业化能力。看到时代的浪潮，不再抱怨波涛滚滚的凶险，而能看到大海的本身就是资源。
    • 不需要哀怨自己没有出身背景，没有干爹，在这个时代，只要你拥有一个用户，你就拥有了一个开始。
    • 愿你能够使用这套方法，建立自己的动手能力。动动手，你所在的小世界就会优化一点点。
    • 愿你在这个时代，把握真正属于你的那个机会。
    • 把你一生积累的认知、审美、好恶全部用上，为这个世界提供一个不一样的产品，向世界交付你的价值。

完。